سياسة الاسترجاع والاستبدال – فيو كير
نحن في فيو كير نسعد بخدمتك، ونحرص على رضاك. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة:
1. شروط الاسترجاع
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، مع كامل ملحقاته.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لا تُقبل للاسترجاع.
- بعد الفحص والموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- رسوم شحن قدرها 25 ريالاً تُخصم من المبلغ المسترد، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
- في حال الدفع عند الاستلام، يتم التواصل مع العميل لتحويل المبلغ عبر التحويل البنكي.
- تستغرق عملية فحص المنتج من 2 إلى 5 أيام عمل.
2. شروط الاستبدال
- يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
- يتحمّل العميل رسوم الشحن، إلا في حال وجود خطأ من طرف فيو كير.
3. منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- منتجات التجميل والعناية الشخصية.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات المرتبطة بالنظافة الشخصية أو الاستهلاك السريع.
- أي منتج بدون تغليفه الأصلي أو أحد ملحقاته.
4. حالة نفاد بعض الأصناف
في حال نفاد أحد المنتجات من الطلب، يتم شحن المنتجات المتوفرة فقط، ويتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى نفس وسيلة الدفع.
